Laura Finaldi: ouverture du PGA Tour Superstore samedi au Shoppes à UTC


Le magasin de 40 000 pieds carrés vend de l’équipement de golf et de tennis et propose cinq simulateurs, trois baies de frappe, des vêtements et plus encore.

De nos jours dans le commerce de détail, il est courant que les magasins vantent la partie «expérientielle» de leur entreprise. “Nous avons un coin salon où vous pouvez vous détendre et discuter!” “Nous obtenons des beignets d’une boulangerie artisanale pour que nos clients les mangent!” “Nous avons un trou dans un mur que vous pouvez utiliser pour communiquer avec la pizzeria d’à côté!”

Mais le PGA Tour Superstore qui ouvre ses portes samedi au Shoppes à University Town Center a vraiment toute cette expérience.

Il y a une zone dans le magasin où vous pouvez payer 10 $ pour frapper des balles de golf dans un filet et enregistrer vous-même pendant 30 minutes avant d’envoyer par e-mail la séquence vidéo et toutes les données qu’elle suit pour vous-même.

Il y a une zone de montage à l’arrière gauche où vous pouvez obtenir une consultation gratuite de 15 minutes, afin que vous sachiez que vous obtenez le meilleur club qui soit pour vous avant de dépenser votre argent.

Il y a un endroit où vous pouvez payer pour une session individuelle où un instructeur utilise la technologie 3-D pour une analyse complète de votre swing.

Et si vous voulez vraiment un ajustement de club personnalisé, vous pouvez payer pour que vos chauffeurs, fers, cales et autres soient adaptés sur mesure dans le cadre de la “Fitting Van Experience” du magasin.

Oui, c’est un magasin où l’expérience est littéralement à l’avant-plan – jusqu’au green qui vous accueille lorsque vous entrez pour la première fois dans le magasin de 40 000 pieds carrés.

C’est une grande raison pour laquelle le président et chef de la direction, Dick Sullivan, qui est également président du conseil d’administration de la National Golf Foundation, a déclaré qu’il était confiant de continuer à étendre le concept de magasin à grande surface. Le magasin sera le 41e emplacement de l’entreprise et son sixième ouverture de magasin en 2019, après deux magasins à Boston et un à Plantation, Austin et Denver.

Le PGA Tour Superstore est enraciné à l’époque de Sullivan en tant que vice-président senior et directeur du marketing de Home Depot.

“Tous les samedis à The Home Depot, nous avions des enfants qui partaient faire de petits projets avec de petits tabliers orange. Dans notre PGA Tour Superstore, nous avons des cliniques pour enfants. comme des œufs de Pâques “, a déclaré Sullivan. “Il y a tellement de technologie dans le magasin. C’est comme Disney World pour les golfeurs.”

L’an dernier, dans tous ses magasins, le PGA Tour Superstore a donné 50 000 leçons de golf, mis en place environ 1 million d’adhérences sur les clubs et fait plus de 100 000 aménagements de clubs personnalisés. Le magasin a des zones de réparation pour le golf et le tennis.

“Nous allons vous mettre dans le bon équipement. Vous ne pouvez pas le faire sur Amazon – vous ne pouvez pas prendre de cours sur Amazon”, a déclaré Sullivan. “Quand les gens vont acheter des clubs de golf, ils doivent absolument entrer dans le magasin et trouver un bon ajustement. Si vous êtes en forme avec le mauvais équipement, votre jeu va en souffrir.”

L’expérience peut être reine, mais c’est un grand magasin – et qu’est-ce qu’un grand magasin sans la marchandise? Ne vous inquiétez pas, il y en a plein.

Juste derrière le green se trouve la section de vêtements pour femmes. Sullivan a déclaré que les études de marché de la société montrent que dans la région de Sarasota-Manatee, le golf est tout aussi populaire auprès des femmes que des hommes. De nombreux prix différents sont disponibles au magasin – vous pouvez trouver des polos pour aussi peu que 19,99 $ et jusqu’à 100 $.

“En général, nous voyons que les hommes ont tendance à être davantage une clientèle, mais sur ce marché, nous pensons que c’est à peu près égal. Il n’y a qu’une poignée de magasins où la section féminine est à l’avant comme ça”, Sarah Lawrence, marketing régional directeur de PGA Tour Superstore, a déclaré.

Il y a une section d’accessoires avec tout, des gants aux lunettes de soleil en passant par les chapeaux, les montres GPS, les télémètres et les balles de golf de toutes formes, tailles et couleurs. Il existe des chaussures pour hommes, femmes et juniors. Il existe des sacs de golf avec une grande variété de couleurs, de styles et de configurations.

Et si vous voulez simplement venir et choisir un club de remplacement, ils l’ont aussi – vous trouverez ici des clubs de tous les principaux fabricants, y compris des articles de la génération précédente.

Du côté du commerce électronique, Sullivan a déclaré que la société avait récemment investi des millions de dollars pour rendre son site plus convivial pour les mobiles. Les affaires en ligne ont augmenté de 30% par rapport à l’année précédente.

Et bien que ce soit bien, Sullivan a déclaré qu’il devait également s’assurer que les magasins se développent.

“Bien que nous souhaitions que cette entreprise se développe, si cette entreprise se développe et que nos magasins ne se développent pas, nous ne fournissons pas l’expertise que j’ai mentionnée plus tôt. En fin de compte, le client va voter. Cela s’appelle omnicanal pour une raison, ” il a dit. “Si nous n’avons pas d’associés bien formés et compétents, nous deviendrons une marchandise et les gens achèteront des choses en ligne.”

J’ai demandé à Sullivan s’il s’inquiétait du fait qu’il y ait un Dick’s Sporting Goods à environ un mile au sud du nouveau magasin. Dick’s a ouvert ses portes en septembre dans un nouvel espace construit dans le district ouest à University Town Centre.

Pas grave, a déclaré Sullivan. Lorsqu’il travaillait chez Home Depot, il semblait toujours y avoir un magasin de rénovation domiciliaire Lowe’s de l’autre côté de la rue ou en bas de la rue.

“En fin de compte, le client gagne”, a-t-il déclaré. “Nous devons mettre notre meilleur pied en avant. Cela nous rend meilleurs et plus nets dans notre jeu.”

De plus, les deux magasins peuvent être à peu près de la même taille, mais le PGA Tour Superstore ne vend que des fournitures pour le golf et le tennis.

En parlant de tennis, j’ai de bonnes nouvelles pour la population importante de joueurs de pickleball de Sarasota. Le magasin a des pagaies et des balles pour répondre à vos besoins de pickleball.

Chaque magasin de Floride, sauf un – Jacksonville – a une section de tennis, a déclaré Lawrence. Le PGA Tour Superstore a sept emplacements en Floride – Naples, Delray Beach, Plantation, Altamonte Springs, Orlando, Jacksonville et maintenant Sarasota-Manatee.

La grande ouverture du magasin commencera samedi à 9 h 00. Le magasin offrira 30000 $ de marchandises aux premiers invités en ligne, y compris des ensembles de fer, des chauffeurs, des coins, des putters, des leçons de golf et des raquettes de tennis. Pour les grandes ouvertures, il y a généralement une file de personnes qui attendent la nuit – donc si vous voulez y aller, arrivez tôt.

Dans les magasins du nord-est de l’entreprise, les espaces de pratique sont tellement occupés pendant les mois d’hiver que parfois les gens finissent par se promener dans le magasin avec des buzzers de style restaurant, attendant leur tour. Nous n’avons peut-être pas froid ici en Floride, mais les jours particulièrement chauds et pluvieux, il pourrait y avoir une partie de cela.

C’est aussi une façon moderne de susciter l’intérêt pour un sport qui a connu des difficultés ces dernières années.

Les parties de golf jouées en 2018 ont chuté de 4,8% par rapport à l’année précédente, passant de 456 millions en 2017 à 434 millions l’an dernier – bien que la National Golf Foundation ait attribué cela en partie à une année particulièrement humide en termes météorologiques.

Depuis 2006, l’offre de terrains de golf a chuté de 8%, après un cycle d’expansion de 20 ans où le nombre de terrains aux États-Unis a augmenté de 44%, selon la fondation.

Mais Sullivan a dit qu’il se sentait bien dans l’avenir de ce sport. L’industrie vaut 84 milliards de dollars, a-t-il dit, et 47 millions de personnes sont intéressées ou très intéressées à jouer au golf. L’année dernière, 35% des débutants en golf étaient des femmes et 70% des débutants avaient moins de 35 ans, a-t-il déclaré.

Laura Finaldi donne un aperçu de l’intérieur du magasin

“Ce ne sont pas seulement les gars plus âgés. Nous avons un merveilleux groupe diversifié qui entre dans le jeu”, a-t-il déclaré.

Laura Finaldi, journaliste spécialisée dans le commerce de détail et le tourisme au Herald-Tribune, peut être contactée au 941-361-4951 ou lfinaldi@heraldtribune.com. Suivez-la sur Twitter et Instagram @lauraefinaldi. Rejoignez sa page Sarasota-Manatee Retail News sur Facebook à facebook.com/groups/sarasotamanateeretail.