Golf Galaxy – Temp. FERMÉ – Burlington, MA

Honnêtement, je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur ces gars !! J’étais allé là-bas et acheté un nouvel ensemble de fers TaylorMade RSI2. C’était une toute nouvelle technologie et dans le vide de les essayer dans les cages, je les ai adorées. Après les avoir joués pendant environ 60 jours, je suis tombé sur de graves écarts de distances et au début, je pensais que c’était moi. Je l’ai donc rejeté. J’ai acheté de nouvelles poignées et ramené les clubs pour qu’ils soient récupérés. Dan a immédiatement remarqué un problème avec 2 de mes fers à repasser. Il m’a informé qu’il y avait un problème avec la nouvelle conception de ces clubs. Ayant dépensé 1100 $ dans des clubs, je voulais me débarrasser de ces clubs et obtenir un ensemble différent. Ils ont fait tout leur possible pour se précipiter dans un kit d’ajustement gaucher pour les clubs Titleist qui m’intéressaient. Ensuite, je me suis adapté pour les clubs. Ils m’ont dit que ça allait prendre un mois avant que je puisse obtenir le nouvel ensemble. Ils m’ont laissé garder l’ancien set pour jouer au cœur de la saison jusqu’à ce que mon Titleist puisse être expédié. Ensuite, ils ont repris le TaylorMade défectueux et m’ont remboursé intégralement.

Jeff le directeur général, Dan le matin et toutes les personnes avec qui j’ai été en contact ici ont été superbes à tous points de vue. Je les recommanderais FORTEMENT.

Assistance fantastique de Rich – il obtient 5 étoiles. A aidé ma fille à choisir le bon pilote, a même aidé à améliorer son swing pendant que nous y étions! Le seul point négatif était la musique. J’ai littéralement presque dû quitter c’était si mauvais. Punk et alternative. Super répétitif. J’aime cette musique quand j’essaye de me faire gonfler mais pas quand je fais du shopping. VEUILLEZ ARRÊTER LA MUSIQUE!

La pire fausse publicité et expérience client. J’ai malheureusement vu cela sur le site Web: https://www.golfgalaxy.com/s/golf-galaxy-platinum-fitting. Quand j’ai appelé le bureau de Burlington, on m’a dit qu’ils n’offraient plus de raccord Platinum et que c’était 30 $ pour un raccord et vous ne payez rien si vous achetez un club. On m’a expliqué que l’ajustement pouvait suggérer de nouvelles poignées ou des changements aux clubs actuels. Quand je suis arrivé pour le montage, on m’a montré trois pilotes 450-500 $. J’ai dit que ce n’était pas quelque chose qui m’intéressait à ce moment-là. On m’a dit que c’était la seule façon de faire les raccords. On m’a également dit que le raccord Platinum était une chose unique au printemps (encore une fois, de fausses publicités). Quand j’ai suggéré que peut-être un ajustement de fers serait mieux car il n’était pas dans mon budget d’acheter le pilote de 500 $, auquel on m’a dit qu’un ensemble de fers coûterait 1000 $. J’ai expliqué ce que j’avais été amené à comprendre que le montage impliquerait que la personne Golf Galaxy a dit que ce serait plus comme des leçons. En fait, j’étais à l’origine intéressé par les leçons incluses dans le montage Platinum, mais les leçons n’étaient même pas proposées comme alternative, car le montage était maintenant pour cette personne Golf Galaxy pas une option en raison de mon budget. On m’a dit de revenir quand j’étais prêt à améliorer mes clubs. Je ne reviendrai plus jamais sur une Golf Galaxy et je conseillerai surtout aux autres d’éviter la Burlington Golf Galaxy.

C’était vraiment un peu intimidant d’entrer dans le magasin en tant que véritable débutant dans le jeu; mais a finalement réussi à attirer l’attention du personnel pour obtenir de l’aide (c’était assez occupé un samedi matin de février).

La demande était assez simple – j’ai besoin d’un ensemble complet de clubs et j’ai compris que j’aurais probablement besoin de fers et d’un pilote rigides et à tige en acier en fonction de mes antécédents.

Après avoir humé quelques balles dans le simulateur, Rich a finalement réussi à m’amener au point où je mettais la balle bien en place. Nous nous sommes liés assez rapidement après une bonne conversation trash et finalement il m’a aidé à trouver un set complet après quelques heures après m’expliquer ce dont j’avais besoin pour un joueur avec mon swing. C’était honnêtement une leçon personnelle de deux heures de golf; et c’était vraiment apprécié.

Rich et son équipe ont fait un excellent travail en me mettant à l’aise et en entrant dans ce que je pense être les bons clubs pour moi (attrapé les nouveaux M4, j’ai hâte de les essayer). Le temps supplémentaire dépensé va beaucoup me permettre de suivre le cours et potentiellement m’inscrire à quelques leçons au magasin.

Je recommanderais absolument cet endroit à mes amis et j’espère que d’autres auront une expérience similaire à l’avenir.

Le personnel est horrible, la variété des vêtements fade, le magasin est un gâchis. Cette zone est en train de mourir pour un PGA Superstore.

J’ai lu un article l’autre jour dans le magazine Forbes qui disait que « les statistiques montrent que près de 80% de toutes les affaires récurrentes sont basées sur des expériences positives de service client et pas nécessairement sur le produit ou les services offerts ». Malheureusement, mon expérience au Golf Galaxy à Burlington avec un monsieur arrogant du nom de Brian (orthographe? Qui s’en soucie? Le gars est une bite) qui travaille dans le service de golf était loin d’être bonne.

Je suis rentré avec un fer à repasser que j’avais plié et j’ai commencé à me renseigner pour le faire réarborer. Quand il a commencé à décrire le processus de réarbre et le coût, il s’est divisé pour me faire deux commentaires condescendants. Le premier était « vous avez l’air confus » quand je me demandais si je devais simplement attendre pour acheter un nouvel ensemble la saison prochaine. Tout est dans le ton, BRIAN! Pas besoin de me parler, mon pote. De plus, il n’y avait personne d’autre dans le magasin, donc vous auriez certainement pu exercer un peu de patience avec le seul client que vous aviez dans le joint. Grève 1.

Strike 2 était quand il a fait son prochain commentaire condescendant quelques secondes plus tard au sujet du coût du réarrangement du fer 6. «Je sais, ce n’est pas bon marché» est sorti de sa bouche très vite, et encore avec un ton qui m’a donné envie de recommencer tout de suite avec lui. BRIAN, l’argent n’est pas le problème. Je gagne beaucoup d’argent en traitant bien les gens dans un bar près de chez vous. Venez me trouver un jour et je vais vous apprendre à être un gentil garçon. Vous êtes une bite, vous m’avez parlé comme une bite, vous traitez probablement beaucoup de clients comme la bite que vous êtes, et c’est triste.

En terminant, si vous avez besoin d’aide pour le golf et que vous voulez vous faire parler comme un enfant par une vraie bite, je vous recommande fortement d’aller voir Bryan au Golf Galaxy à Burlington. À votre santé.

Golf Galaxy offre des services utiles tels que le changement des poignées et des arbres, généralement en temps opportun. Sinon, le niveau de service en magasin est faible. Le personnel a été formé pour être courtois, mais ne vous attendez pas à une assistance proactive. Tu es seul.

Les pros du golf fournissent un service horrible. Je suis allé récupérer mes clubs et j’ai trouvé le personnel à la fois inconnu et inutile.

Le meilleur service de tous les temps!

Mon mari et moi faisions des courses dans les clubs le vendredi noir. Jaime était très patient et nous a littéralement donné des cours gratuits pendant que nous essayions de nouveaux clubs.

Jeff, le manager, était également super. Ce sera notre lieu de prédilection pour nos futurs achats de golf.

J’ai l’impression que ma critique de Golf Galaxy est attendue depuis longtemps. Ces gars sont fantastiques! Ils connaissent leur métier, c’est sûr. Je suis arrivé il y a quelques mois pour faire ressaisir la plupart de mes clubs. Ils organisaient une spéciale où, si vous avez récupéré 10 clubs ou plus, l’installation était gratuite. C’était donc une bonne affaire. Ils m’ont demandé comment j’aimais que mes prises soient appliquées, comme si j’étais un professionnel. Est-ce que je voulais une pellicule supplémentaire, excentrée, etc. Même si je voulais juste les mettre directement, j’ai été assez impressionné par leur souci du détail.

Pas plus tard qu’hier, je suis retourné pour récupérer mes 4 clubs restants. J’ai demandé combien de temps cela prendrait, pensant que je pourrais les récupérer le lendemain. Le représentant de Golf Galaxy a dit: « avez-vous 10 minutes? » J’étais très heureux qu’ils allaient regraver ces clubs sur place. Très impressionné!

Outre les prises, ces gars organisent toujours des démonstrations spéciales de club. Je sais qu’ils pensent probablement que je suis ce gars qui vient juste de frapper un club parce qu’ils offrent une douzaine de balles de golf premium pour le faire, mais finalement, je finis par acheter beaucoup d’articles que j’essaie là-bas. Je sais pertinemment que j’avais demandé à ma femme de me commander un club que j’avais essayé les mois précédents dans leur magasin, et c’est dans mon sac en ce moment! Vous ne pouvez vraiment pas battre leurs démos. Je pense que deux fois au cours de la dernière année seulement, je suis allé là-bas pour balancer de nouveaux clubs Taylormade, et ils vous ont offert 1 balle létale pour chaque mètre plus loin que vous frappez le nouveau club que l’ancien dans votre sac. C’est un bon moment pour balancer les nouveaux clubs et voir comment la technologie peut aider votre jeu. Sans oublier d’avoir environ 45 $ en balles de golf premium juste pour avoir pris quelques minutes pour essayer leur nouveau club de golf de 400 $. Certes, j’attends que ce club coûte 199 $ avant de l’acheter … mais sans les démos, je n’aurais probablement jamais l’envie d’acheter ces clubs!

Ils ont également de bonnes affaires sur les vêtements. Je vois toujours des maillots de golf 2 pour 1, surtout vers la fin de la saison de golf.

Pour résumer tout cela, Golf Galaxy est le meilleur! À une époque où vous pouvez simplement acheter en ligne, il est bon de voir qu’il y a encore un endroit où vous pouvez aller toucher physiquement les produits, les utiliser, les essayer et demander aux professionnels leur avis sur les produits.

Quel super endroit !! Professionnel amical compétent et aimable. Le personnel s’engage avec des conseils et a même fait que mes enfants se sentent comme de précieux clients. J’étais sur le point d’acheter un cadeau d’anniversaire et j’ai finalement obtenu quelques choses pour moi. Nous donnerons à cet endroit notre activité de golf et je le recommanderai à tous ceux que je connais. Grand choix de tout ce que vous pourriez souhaiter. Ne manquez pas ce joyau … Allez-y et ayez une balle.

Le problème est qu’il n’y a personne pour vous aider. J’y étais une fois il y a un an et j’ai essayé d’acheter des gants et j’ai abandonné quand personne ne venait au registre pour me téléphoner après 10 minutes. J’ai demandé à deux employés qui ont dit que quelqu’un serait là, mais personne ne s’est jamais présenté. J’ai récemment acquis un fer 6 que j’aime bien mais il a des prises différentes que le reste de mon sac et je voulais le refaire pour l’adapter. Personne n’était au comptoir de service. Quelqu’un est finalement venu et a pointé du doigt un mur plein de poignées et a dit d’en choisir un et ils seraient avec moi finalement. Quand j’ai dit que je voulais le même que dans l’autre club, ils ont dit « Il y a la marque xxx – allez en trouver une qui lui ressemble. » Bien sûr, il y en a plein qui y ressemble mais ils sont de tailles différentes! À ce moment-là, j’ai décidé de partir. S’il avait même dit qu’il était occupé mais pouvait m’aider ensuite, j’aurais parcouru le site et attendu, mais il a précisé qu’il n’était pas intéressé par mon entreprise. Je suis allé à GolfSmith à la place et l’homme au bureau de service a regardé l’écriture sur la poignée, en a sorti un identique du bac et l’a mis sur le club. Le tout a pris moins de 5 minutes.