Les observateurs de longue date des attractions d’Orlando ont remarqué qu’un manuel de jeu familier est généralement suivi lorsque les parcs à thème ont une grande première. Tout d’abord, Disney annonce un plan ambitieux bien avant la date d’ouverture proposée, taquinant des idées impressionnantes mais fournissant des détails minimaux. Pendant ce temps, Universal travaille à toute vapeur en construisant de nouvelles choses à la vue des clients, mais refuse de reconnaître leur existence; puis dépose de manière inattendue tous les détails quelques jours avant les grands débuts. Nous avons vu cette dynamique maintes et maintes fois, lors de l’arrivée en duel des terres Pandora et Potter, ainsi que dans la construction actuelle des montagnes russes des Gardiens de la Galaxie et de Jurassic Park. Il n’était donc pas surprenant de voir ce modèle émerger à nouveau lorsque Walt Disney World a annoncé le 8 mai que son complexe commercial et de restauration de Disney Springs reprendrait ses activités limitées le 20 mai, suivi quelques jours plus tard par Universal Orlando qu’ils battaient la souris pour le coup de poing et la réouverture de CityWalk le 14 mai.
J’ai assisté aux jours de réouverture dans les deux complexes hôteliers et à bien des égards, les expériences étaient similaires. Disney Springs et CityWalk sont tous deux revenus de leurs fermetures de coronavirus avec seulement un nombre limité de sites tiers ouverts, bien que le nombre d’offres opérationnelles continue d’augmenter. Les deux complexes tentent d’appliquer des mesures de distanciation sociale et utilisent des procédures de filtrage pour aider les clients à se sentir plus en sécurité lors de leur visite. Mais lorsque vous examinez les détails de la façon dont les deux stations se débattent avec notre nouvelle normale anormale, vous trouverez leurs réponses inverser le script standard de manière inattendue.
Que vous alliez à CityWalk ou à Disney Springs, votre visite commencera à l’intérieur d’un parking, car les terrains en surface autour de Disney Springs sont toujours fermés. Universal a renoncé à ses frais de stationnement habituels et a formé le personnel à la direction des voitures pour aider les clients à rester socialement éloignés en laissant des espaces vides. Disney, qui a normalement des procédures de stationnement largement supérieures, a fourni des indications inadéquates à l’entrée du garage Lime lorsque je suis arrivé pour trouver l’orange fermée, et une fois à l’intérieur, le stationnement était un parking gratuit pour tous.
Avant d’entrer dans l’un ou l’autre complexe, les clients bénéficient d’une vérification gratuite du thermomètre sans contact pour s’assurer que leur température est inférieure à 100,4 degrés. Aux deux endroits, ce morceau d’art de la performance pandémique a été mené de manière efficace et courtoise; curieusement, Universal utilise ses propres employés, tandis qu’à Disney Springs, le personnel d’AdventHealth opère la projection.
Les clients des deux stations sont également tenus de porter des masques faciaux, ce qui s’est avéré être un point d’éclair partisan sur les médias sociaux. Chez Universal, les clients sans masque sont invités à en acheter un réutilisable (6 $ pour un, 15 $ pour trois) ou offert un jetable gratuit. Je n’ai pas vu de logements similaires à Disney, mais pratiquement tous les invités que j’ai vus avaient apporté les leurs et les utilisaient pour la plupart.
La principale exception au port du masque concernait les invités qui mangeaient et buvaient. Chez Universal, cela se limitait en grande partie à des tables largement espacées à l’extérieur de la poignée de restaurants en activité, comme Margaritaville – qui a affiché une attente de deux heures quelques minutes après sa réouverture. Les fenêtres sans rendez-vous qui servent de l’alcool étaient toutes fermées. Mais à Disney Springs, un plus grand nombre d’emplacements à emporter fonctionnaient – y compris un Starbucks et le Polite Pig – conduisant un nombre important d’invités à se promener sans masque tout en sirotant lentement (ou Instagrammant) leurs boissons.
En ce qui concerne la distance sociale, de nouveaux marqueurs favorisant un bon espacement ont poussé hors du sol comme des champignons dans les deux complexes. Disney fait habituellement un meilleur travail avec une signalisation cohérente, mais curieusement, ici encore, Universal semble avoir une longueur d’avance; alors qu’Universal utilise généralement ses marquages au sol pour indiquer où les invités doivent se tenir, Disney a déployé un mélange de panneaux «rester ici» et «ne pas rester ici». Les messages en conflit présentent des polices et des combinaisons de couleurs identiques, donc ne soyez pas surpris lorsque vous apercevez des personnes poliment debout exactement là où elles ne sont pas censées.
Peut-être la plus grande différence que j’ai remarquée entre les réouvertures de CityWalk et de Disney Springs était dans le département des divertissements. De toute évidence, les cinémas des deux complexes restent fermés, et ni Blue Man Group ni le Cirque du Soleil (qui était sur le point de lancer son nouveau Dessiné à la vie spectacle) ont annoncé leur intention de reprendre les représentations. Universal, cependant, a rouvert la moitié de son parcours de putt-putt Hollywood Drive-In Golf, et des artistes en direct tels que des échassiers et des musiciens pour animer l’atmosphère. Disney Springs, en revanche, ne proposait que de la musique de fond préenregistrée, périodiquement interrompue par des annonces en conserve favorisant la distanciation sociale.
En fin de compte, les familles que j’ai vues à CityWalk et à Disney Springs ne semblaient pas se soucier des offres limitées ou des restrictions de sécurité; au lieu de cela, ils semblaient simplement heureux d’être dehors par beau temps, appréciant la vue d’autres personnes pour la première fois peut-être depuis des mois, et rêvant du jour où les parcs à thème rouvriront.
Les scientifiques restent sceptiques quant à la rapidité avec laquelle cela devrait se produire (malgré ce qu’insiste le gouvernement DeSantis), mais pour être tout à fait honnête, je me sentais beaucoup plus à l’aise en tant qu’invité chez Disney et Universal que lorsque j’achetais des articles essentiels dans mon épicerie locale. Personnellement, je ne suis pas encore prêt à reprendre mes visites quasi quotidiennes dans les stations, mais pour l’instant je dirais que le goût de mon premier beignet vaudou post-quarantaine en valait le risque.